“喂,那兄弟,電飯煲有一個就夠了,你別兩個都拿了給我留一個啊!”
“大哥,不好意思哈,另外一個電飯煲是幫我兄弟買的。”
“喂,售貨員還有電飯煲嗎,有的話趕拿出來啊,沒看到這麼多人等著買嗎?”
“別搶啊,這油是我先拿到的,松手,趕松手!”
“我們又運菜油過來了,兩位先生你們別爭了,我們超市貨源充足,貨架上的商品我們隨時都會進行補充的……”
蕭毅滿意地點點頭,將那位售貨員記下了。
……
超市中的人實在太多了,一層都沒有看完蕭毅就被記得滿頭大汗的。
通過這陣觀察蕭毅發現員工們都非常盡責,他也就不在這份罪再去二樓了,于是隨著購好臉上帶著滿意笑容,推著小推車的顧客向超市的收銀臺走去。
在超市出口排著一溜收銀臺,二十六位收銀員今天全部都來了。
收銀臺外是一名報價員,每從手推車中拿出商品,報價員就將商品的價格報給收銀員,收銀員聽到報價后立即按著電子計算開始計算價格。
報價員和收銀員都是年輕漂亮的,這讓收銀了超市一道亮麗的風景線。
報價員和收銀員的配合很是練,滿滿一手推車品不到五分鐘就算好了。
收銀員算好之后面帶著微笑將價格報給顧客:“士,你所購的品總價是一千三百六十八元五。今天我們超市開業有優惠所有商品都打九折,九折后是一千二百三十億元六角五分……”
那位顧客聽后喜滋滋的說道:“這麼多東西打折后竟然才一千兩百多元,比外面買便宜了一百三十多,最主要的是在你們這里買東西不要票,你們這超市真是太好了,以后我買東西都到你們這里來買了。”
蕭毅聽后角忍不住了一下,一千兩百多還便宜,真是有錢的富婆啊!
現在普通工人每個月的工資還不到五十元,一千兩百多差不多是一個普通工人以年的工資了。
下一個等著結賬的顧客也點頭說道:“價格怎麼樣不是重要的,重要的是這家超市的東西真的非常齊全,不僅如此進去后還沒有人盯著,自己想拿什麼就拿什麼,不像在他地方買什麼東西都要售貨員將東西給你才行,你要是多看東西幾眼還不買,人家售貨員就不高興了。
所以就沖人家的營業員態度非常好,能自由選東西這些優點上,今后我買東西全都到這里來買了,再也不去別的地方自己找氣了……”
聽著顧客們的議論蕭毅心中非常高興,別的不說,自己要求超市所有人員必須以顧客是上帝的心態面對顧客,在接待顧客時必須面帶微笑,禮貌用語這些措施是對了。
“這超市什麼都好,就是這收錢的人太了點,我都等了快半個小時了,都還沒到我。”后面一位等待著結賬的顧客抱怨道。
所有收銀組合的速度已經很快了,可買好東西前來結賬的顧客更多,每組收銀組合雖然五分鐘之就能將一位顧客所購品的錢款結算好,但每隊收銀臺前還是排起了長隊。
看著等著結賬的顧客們排氣的長隊,蕭毅覺得這樣下去可不行。
如果半個小時之能幫顧客結賬,看在超市剛剛開業,以及超市買東西不用票的這些有利條件上,顧客還能忍。
如果時間太長顧客們肯定會有意見,這樣會讓顧客們剛形的對超市的好下降,得必須理好才行。
就在蕭毅打算離開去找雷建國的時候,離他最近那組收銀員,在送走顧客后發現了他。
看到兩人想要給自己打招呼,蕭毅立即用收拾制止了們,示意們不用管自己,趕接待下一位顧客。
蕭毅走到一個在收銀臺這邊維持秩序的保安邊時,保安楞了一瞬后眼中全是崇拜的神。
“老板好!”
“你也好!”蕭毅停下腳步,一臉和郇笑容地對眼前這位滿眼崇拜看著自己的保安問道:“超市開業人多,很辛苦,都能適應嗎?”
保安高興的回答道:“不辛苦,不辛苦,和我以前在在建筑隊大太下還得盯著日頭搬磚的工作相比,這簡直就是在福了,本一點都不辛苦。”
蕭毅想拍拍保安的肩膀鼓勵他幾句,剛抬手才發現自己沒有保安高,只好不著痕跡的將剛抬起一點的手收回,鼓勵道:“好好干,今后會更好的!”
“雷經理,還有收銀人員沒有?”蕭毅在二樓找到正在巡查的雷建國后,問道。
雷建國搖頭道:“沒有了,二十六名收銀員全部都派出去了。我還給每個收銀員配了一人專門報價,這樣結算的速度會很快,二十六名收銀員應該能忙的過來了才對啊!”
雷建國這麼說,蕭毅就知道他應該還沒有到收銀去過,于是苦笑著說道:“忙的過來什麼啊?
我剛從收銀過來,現在每隔收銀錢都排起了長長的隊伍,很多顧客等了半個多小時都沒有到他們結賬,現在顧客們已經開始抱怨我們結算的速度太慢了,這個問題必須解決才行,否則可能會使顧客對我們超市的好下將,讓我們流失掉一部分顧客的。”
在供銷社干了那麼多年,雷建國自然知道顧客的好以及口碑的影響有多大。
剛才他在巡查的時候,聽到很多顧客對超市的經營方式表示很滿意。
只要做得好隨著顧客對超市的好增加,他們基本上都會為超市忠實的顧客,所以決不能讓顧客們因為收銀環節對超市產生不滿。
可巧婦難為無米之炊啊!
現在所有員工都忙的團團轉,本就沒有空閑的人,而且也不是誰都可以勝任收銀工作的。
雷建國想起當時招聘時蕭毅讓多招聘一些人的時候,自己還嫌人招聘多了浪費,此時他卻后悔當初沒有招聘更多的人了。
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